Šašić, Đevad, M. Tanović, and A. Delić. “Utjecaj Dobrog Upravljanja Na povećanje Zadovoljstva građana Uslugama Javnog Sektora / Good Governance Impact on Increasement of Citizen Satisfaction With Public Sector Services”. Pregled: časopis Za društvena Pitanja / Periodical for Social Issues, vol. 62, no. 1, July 2021, pp. 41-57, https://pregled.unsa.ba/index.php/pregled/article/view/904.